Часто задавані питання

Як обробляється замовлення?

Після оформлення замовлення з Вами зв'яжеться менеджер, щоб уточнити всі деталі. Після цього Вам на телефон чи е-мейл прийдуть реквізити та сума для оплати.

Як оплатити замовлення?

Сплатити замовлення Ви можете декількома способами:

- через мобільний додаток Вашого банку
- через термінал
- після оплати - повідомте менеджеру суму та час платежу.

Коли і де забрати моє замовлення?

Після відправки Вам надійде SMS повідомлення, де буде вказано номер ТТН (товарно-транспортна накладна), за якою з паспортом Ви можете отримати на Новій пошті посилку. Відстежити посилку можна на сайті Нової пошти, після прибуття посилки на Нову пошту Вам надходить СМС-повідомлення про те, що Вам прибув вантаж і Ви можете отримати свою посилку.

Хто сплачує за доставку?

Доставка оплачується покупцем.

Доставка Новою поштою, оплачується при отриманні посилки.

Що робити, якщо виявився брак товару?

Обмін виробничого шлюбу за наш рахунок.
Напишіть рекламацію на вайбер із зазначенням характеру браку/фотографій, що підтверджують брак.
Після розгляду рекламації ми повідомимо про порядок обміну в письмовій формі.
Зберігайте упаковку, бирки та пломби
Товари з пошкодженнями, завданими транспортною компанією в процесі транспортування, вами в процесі перевезення, розпакування товару різальними предметами повернення, обміну не підлягають.

• Якщо в процесі доставки з вашим відправленням виникла проблемна ситуація, вам необхідно оформити претензію для отримання відповідної грошової компенсації з боку перевізника.