Часто задаваемые вопросы

Как обрабатывается заказ?

После оформления заказа с Вами свяжется менеджер для уточнения всех деталей. После этого Вам на телефон или е-мейл придут реквизиты и сумма для оплаты. 

Как оплатить заказ?

Оплатить заказ Вы можете несколькими способами:

• через мобильное приложение Вашего банка
• через терминал 
• после оплаты - сообщите менеджеру сумму и время платежа.

Когда и где забрать мой заказ?

После отправки Вам поступит смс уведомление, где будет указан номер ТТН (товарно-транспортная накладная), по которой с паспортом Вы можете получить на Новой почте посылку. Отследить посылку можно на сайте Новой почты, по прибытии посылки на Новую почту Вам приходит СМС-уведомление о том, что Вам прибыл груз и Вы можете получить свою посылку.

Кто платит за доставку?

Доставка оплачивается покупателем. 

Доставка Новой почтой,  оплачивается при получении посылки.

Что делать если попался брак?

• Обмен производственного брака за наш счет. 
• Напишите рекламацию на вайбер с указанием характера брака/фотографий, подтверждающих брак.
• После рассмотрения рекламации мы сообщим Вам о порядке обмена в письменной форме.
• Сохраняйте упаковку, бирки и пломбы
• Товары с повреждениями, нанесенными транспортной компанией в процессе транспортировки, вами в процессе перевозки, распаковки товара режущими предметами возврату, обмену не подлежат.

• Если в процессе доставки с вашим отправлением возникла проблемная ситуация, вам необходимо оформить претензию для получения соответствующей денежной компенсации со стороны перевозчика.